Eerste hulp bij sponsoring
Het Imago als virus:
Eerste hulp bij sponsoring, co-branding en crisis
Een imago is een virus. U kunt er anderen mee aansteken, maar anderen kunnen er ook u merk mee aansteken. Sponsorship, co-branding en (als het even tegenzit) een goede crisiscommunicatie kunnen uw merk en imago kelderen of groter maken. Want hier krijgt elke onderneming mee te maken:
Sponsoring
Hoe groot of klein uw zaak ook is,altijd bent u ergens gevestigd. In een gemeente , die altijd ook een fanfare of scoutsgroep heeft, op zoek naar sponsors. Thierry Cattoir kent het fenomeen, maar is formeel. "Als u het doet,zorg er dan voor dat uw boodschap aansluit bij uw imago", zegt hij. "Ook visueel. Spring zorgvuldig om met uw logo. Als u degelijk wilt overkomen, heeft u niks te zoeken in een morsig sponsorboekje van de lokale fanfare. Kijk dan naar andere media."
Trouwen met een ander imago
Thierry Cattoir: "co-branding is een tendens. Een hotspot in uw zaak kan bijdragen tot een hightech imago. Geleende laarzen van die mooie schoenwinkel verder uit de straat maken uw etalage af. Het enige waar u op moet letten is de graad van het huwelijk. Het is tenslotte de bedoeling dat de twee imago's overeind blijven. Uw imago verbinden aan iets of iemand anders houdt soms risico's in. Als uw branding frauduleus failliet gaat, straalt dat ook op u af.
Pech onderweg
Stel: u heeft een goeddraaiende slagerij. Uw imago is vlekkeloos. Tot u op een dag een lading besmette vleeswaren krijgt die geleverd die u nietsvermoedend verkoopt. Gevolg:'s anderdaags blijkt de helft van uw klanten salmonella te hebben. "Snel en transparant reageren, liefst binnen de 24uur",raadt Thierry Cattoir aan. "hoe beter u gewerkt hebt aan uw imago,hoe groter de goodwill en hoe vlugger uw klanten uw uitleg zullen aanvaarden. Anderzijds hoeft u niet meteen te panikeren. Een goed imago kan wel wat verdragen. De dokter die al drie keer uw leven redde,is ook maar een mens als hij één keer in 15jaar een foute diagnose stelt. De arts die u de eerste keer ontmoet, heeft dat krediet niet. Anderzijds draait rumour around the brand soms helemaal anders uit dan verwacht. Festina heeft nooit zoveel horloges verkocht als met de dopingaffaire eind jaren 90.