11 wetten merkimago
11 WETTEN VAN MERKIMAGO
1. KISS ("keep it simple, stupid")
2. Kies uw imago strategisch, op lange termijn dus. Beschouw het als een extra "behoeftenbevrediger" bij uw product of dienst. Het beeld moet ‘passen', ook bij uw bedrijf.
3. Al uw medewerkers maken deel uit van uw imago; zorg er dus voor dat ze ‘mee' zijn. Een goed imago motiveert uw werknemers bovendien ongemeen sterk.
4. Principe van de vaste waarden: voor elke vaste waarde is er een veranderende waarde, en elke veranderende waarde brengt een vaste waarde voort. Verandert u dus het imago van een product, dan wordt dit een vast gegeven.
5. Vermijd bruuske veranderingen.
6. Toets uw imago elke maand aan de drie waarheden: de consument, het product of dienst en de organisatie.
7. De perceptie (gewenste, verspreide en gedeponeerde) en de realiteit zijn de belangrijkste bronnen van risico en ontevredenheid.
8. Let op met context: adverteren in het foute medium kan u geld kosten.
9. Geen ruimte is groot genoeg om meer dan één idee tegelijk te bevatten. ‘Verkoop' in dezelfde zin nooit meerdere imago's tegelijkertijd.
10. Het prisma-effect: zodra het product of de onderneming zijn natuurlijke grenzen overschrijdt, verschraalt het imago.
11. Het imago is zo sterk als zijn zwakste schakel.